Política de privacidad

Identidad del titular del sitio web.

Nombre: Cellx one, S.L. (en adelante, “CellXone”)

Número de Identificación Fiscal (NIF): B–23971476

Dirección: c/ Santa Barbara 8 – 1, Sa Cabaneta, 07141, Marratxi (Islas Baleares)

Dominio: www.cellxone.com

E-mail de contacto: datos@cellxone.com

1.1. Nuestra política de privacidad se aplica al tratamiento por parte de CellXone de los datos personales de cualquier Usuario, de nuestros proveedores, socios y/o terceros relacionados.

1.2. En CellXone consideramos “dato personal” cualquier tipo de información que, por sí misma o en combinación con otra, identifique o permita identificar a personas individuales. Información tal como, por ejemplo, el nombre, los apellidos, la dirección postal, la dirección de correo electrónico o el número de teléfono, entre otros.

1.3. En base al principio de minimización, los datos que recabaremos desde CellXone para su posterior tratamiento responderán siempre a los criterios de adecuación, pertinencia y limitación, para que el uso de los mismos sea el estrictamente necesario en función de los fines para los cuales hayan sido recabados y tratados, y siempre respetando la voluntad del Usuario.

1.4. Los datos que podrán ser objeto de tratamiento por parte de CellXone se clasificarán en las siguientes categorías:

  • 1.4.1. Datos de Usuario: es el conjunto de información formada por los datos de contacto (tales como nombre y apellidos), edad, comportamiento de pago, así como cualquier tipo de información recabada, en su caso, a través de los canales de consulta y atención al cliente de CellXone (por ejemplo, reclamaciones o consultas relacionadas con las mismas), incluyendo la obtenida a través de las visitas a las páginas web de CellXone, así como las interacciones del Usuario con CellXone, ya sea vía telefónica (en cuyo caso, las llamadas podrían ser grabadas), a través de sus redes sociales (a través de comentarios del Usuario en perfiles oficiales de CellXone y/o a través de participaciones del Usuario en sorteos, promociones y demás acciones promocionales desarrolladas por CellXone) u otras aplicaciones o medios oficiales.
  • 1.4.2. Datos de productos o servicios de CellXone: tipo de productos o servicios de CellXone que han sido contratados por el Usuario a través de su página web, vía telefónica o a través de cualquier otro medio oficial (físico o virtual) habilitado al efecto.
  • 1.4.3. Datos de visitas web: son los datos de la dirección IP pública de cada conexión realizada por el Usuario, incluyendo su fecha y hora de conexión, la consulta al DNS, las páginas webs consultadas o las aplicaciones utilizadas por el Usuario para su acceso, el comportamiento del Usuario en la página web (con la finalidad de corregir los errores en el desarrollo on-line y posibilitar una navegación más apropiada y cómoda para el Usuario), el tiempo dedicado a la navegación en el mismo, así como los datos relativos a los dispositivos y navegadores utilizados por el Usuario.

1.5. Así lo anterior, desde CellXone informamos que la contratación de sus productos y servicios podrían implicar el tratamiento de otras categorías de datos no incluidas en esta enumeración. En tal caso, el Usuario tendrá derecho a ser informado en las condiciones de privacidad específicas para cada uno de los productos o servicios afectados, y recabado su consentimiento, si fuera preciso, conforme a la normativa aplicable.

1.6. Además, CellXone informa que al adquirir o consultar cualquiera de sus servicios o productos, el Usuario tendrá la opción de inscribirse en las comunicaciones y/o newsletters periódicas (enviadas por vía telemática y/o escrita, entre otras) respecto a los servicios y/o productos de CellXone y de otros terceros con los que esta última colabora. La inscripción será voluntaria y el Usuario, en cualquier momento, podrán darse de baja sin necesidad de justificar su decisión. De esta forma, a través de la referida inscripción voluntaria, CellXone podrá recabar y tratar los datos de Usuario anteriormente descritos para fines de promoción comercial de productos y servicios propios y/o de terceros en colaboración con CellXone.

1.7. Asimismo, desde CellXone informamos que los datos tratados podrán ser anonimizados cumpliendo con todas las garantías establecidas por la legislación aplicable, así como por otras medidas permitidas. A este respecto, señalar que los principios de protección de datos de carácter personal no son aplicables a la información suministrada de forma anónima (tales como, por ejemplo, información facilitada en encuestas de valoración, comentarios, etc.).

1.8. El responsable directo del tratamiento de los datos personales recabados y tratados será CellX one, S.L., con domicilio social en calle Santa Barbara 8 – 1, Sa Cabaneta, Código Postal 07141, Marratxi (Islas Baleares), a la que le corresponde Número de Identificación Fiscal (NIF) B–23971476, titular y administrador del nombre de dominio www.cellxone.com. Para contactar con CellXone, puede hacerlo a través del siguiente correo electrónico datos@cellxone.com.

1.9. Para cumplir con la legislación aplicable, puede que sea necesaria la comunicación de los datos personales del Usuario a instituciones públicas u otras autoridades de control como consecuencia de obligaciones legales de CellXone. Asimismo, es posible que terceras partes también tengan acceso a los datos personales del Usuario en los términos establecidos en la presente Política de privacidad.

1.10. CellXone tratará los datos personales del Usuario para su gestión interna, centralizando el tratamiento de datos para la gestión eficiente de los mismos. En su caso, se implementarán políticas de control, gestión y uso de los datos incluidos para el desarrollo de procesos internos en relación con clientes, proveedores y socios comerciales, así como para el desarrollo de otras labores específicas.

1.11. CellXone está especialmente comprometida con la privacidad del Usuario en general, y de sus clientes en particular. Por este motivo, cualquier dato que sea recabado por CellXone a través de su sitio web, sólo se utilizará para la finalidad solicitada por el Usuario y prevista en la presente política de privacidad. Así, a menos que medie consentimiento expreso, el Usuario no recibirá comunicaciones comerciales propias ni de terceros y sus datos no serán cedidos a terceras empresas en ningún momento.

1.12. En CellXone recopilamos y tratamos los datos del Usuario para que la prestación de nuestros servicios y venta de nuestros productos sean los más transparente, eficiente, integra y confidencial posible, pero, sobre todo, para que la experiencia del Usuario siga siendo completamente satisfactoria. Por ello, y para la consecución de otras finalidades permitidas y autorizadas en los términos informados en la presente política de privacidad, las razones por las que en CellXone recabamos y tratamos los datos del Usuario son, entre otras, las siguientes:

  • 1.12.1. Con el objeto de establecer un canal de comunicación directa con el Usuario para poder informar sobre diferentes cuestiones (entre otras, por ejemplo, nuevos productos, ofertas especiales o, en su caso, incluso la comunicación de incidencias y/o cuestiones relacionadas).
  • 1.12.2. En caso de suscribirse a nuestras comunicaciones y/o newsletters, con la finalidad de mantener informados en todo momento al Usuario sobre nuestros productos y servicios, así como la celebración de sorteos.
  • 1.12.3. A través de la información recabada de los datos personales del Usuario, desde CellXone podremos diseñar futuras campañas y proyectos con la finalidad de satisfacer fielmente las necesidades específicas de cada Usuario.
  • 1.12.4. Mejorar la calidad de la atención técnica y comercial, así como verificar la satisfacción del Usuario, a través de los canales telemáticos o a través de la grabación de las llamadas del Usuario a los números de atención telefónica habilitados al efecto, o las que se le pudieran realizar desde CellXone o desde cualquier empresa autorizada por ésta.
  • 1.12.5. Elaboración de estadísticas, encuestas o estudios de mercado, que tengan por finalidad evaluar la calidad del producto o servicio prestado por CellXone, así como la toma de decisiones en relación con la experiencia del Usuario.
  • 1.12.6. Mantener la seguridad de las redes y servicios de comunicaciones electrónicas, detectar fallos o errores técnicos en la transmisión de las comunicaciones electrónicas, así como cualquier tratamiento que sea necesario para la correcta prestación del servicio por parte de CellXone a través de sus diferentes canales (físicos o telemáticos).
  • 1.12.7. Detectar o impedir la utilización abusiva o fraudulenta de los servicios.
  • 1.12.8. Cualquier otra finalidad que sea obligatoria y necesaria de conformidad con las disposiciones legales aplicables.

1.13. Adicionalmente, durante la vigencia de la relación establecida entre CellXone y el Usuario, se podrán incorporar otros datos para estas u otras finalidades, en cuyo caso el Usuario será debidamente informado en el momento de la recogida de los mismos (por ejemplo, a través de los diferentes canales de atención comercial; ya sea de forma física, a través del canal on-line, o, incluso, en formularios rellenados en el sitio web).

1.14. CellXone no se responsabiliza de la utilización de datos falsos, inexactos, incompletos, o no actualizados que hayan sido proporcionados por el Usuario.

1.15. El Usuario garantiza tanto frente a CellXone como frente a terceros, la calidad de la información proporcionada. Es decir, que los datos e información facilitada son reales, veraces, actualizados y además pertenecen al Usuario y no a terceras personas. Por ello, mediante el envío de sus datos personales a CellXone, el Usuario garantiza y se responsabiliza, tanto frente a CellXone como frente a terceros colaboradores de CellXone, de que dichos datos son ciertos y cumplen dicho principio de calidad y veracidad. En todo caso, queda prohibido el suministro de datos falsos o desactualizados.

1.16. En su caso, el Usuario deberá identificarse siempre con su correo electrónico personal y con datos veraces y actuales.

1.17. CellXone informa al Usuario que, en cumplimiento del principio de limitación del plazo de conservación, los datos recabados serán tratados única y exclusivamente durante el tiempo necesario y para las finalidades para las que se hayan recabado en cada momento. Serán, pues, mantenidos de forma que se permita la identificación de los interesados durante el tiempo necesario para los fines del tratamiento de los datos personales.

1.18. Así lo anterior, CellXone ha establecido los siguientes plazos de conservación, los cuales dependerán del tipo de dato del Usuario y serán aplicables, salvo que en algún supuesto se haya especificado uno diferente en la presente política de privacidad o en las condiciones de prestación de cada uno de los productos y servicios que CellXone pudiera ofrecer:

  • 1.18.1. Datos de cliente: los datos serán conservados durante la vigencia de la relación contractual más un plazo máximo adicional de cuatro (4) años tras la finalización del contrato, en aplicación del Código Civil y la correspondiente normativa fiscal.
  • 1.18.2. Datos de Usuario: los datos serán conservados durante el plazo de doce (12) meses, salvo que se trate de información necesaria para la prestación de servicios requeridos por el propio Usuario, tales como suscripciones a comunicaciones o newsletters periódicas (en cuyo caso, se conservarán de forma indefinida hasta que el propio Usuario solicite su baja voluntaria del servicio).
  • 1.18.3. Datos de posibles productos o servicios prestados por CellXone y sus colaboradores: los datos serán conservados durante la vigencia de la relación establecida entre CellXone y el Usuario más un plazo máximo adicional de cuatro (4) años tras la finalización de la relación mencionada, en aplicación del Código Civil y la correspondiente normativa fiscal.
  • 1.18.4. Datos de tráfico, visitas web y localización: los datos serán conservados durante el plazo de doce (12) meses.

1.19. Le informamos que los datos que facilite a CellXone generalmente no serán cedidos a otras personas o empresas para ser utilizados para sus propios fines.

1.20. No obstante lo anterior, como consecuencia de los productos y servicios prestados por CellXone y los acuerdos que esta última pudiera tener con socios comerciales colaboradores, es posible que terceros vinculados con las actividades de CellXone tengan acceso a los datos personales del Usuario (por ejemplo, entre otras, socios comerciales que realicen productos en colaboración con CellXone, entidades aseguradoras, proveedores técnicos de IT, agencias de marketing y digitales, representantes autorizados, agencias y oficinas antifraude, autoridades regulatorias, agencias gubernamentales y autoridades de control, entre otras).

1.21. El acceso por parte de terceros a los datos personales del Usuario por su vinculación con CellXone está regulado por acuerdos suscritos con la finalidad de regular las condiciones en las que se efectuará el acceso y el tratamiento de los datos personales del Usuario, de tal forma que se garantice el tratamiento de los datos personales del Usuario con la única y exclusiva finalidad indicada por CellXone. De esta forma, aquellos terceros sujetos podrán actuar como encargados de tratamiento y estarán obligados contractualmente a cumplir con sus obligaciones legales de encargado de tratamiento, a mantener la confidencialidad y secreto de la información.

1.22. En caso de que dichos terceros tengan acceso a los datos personales del Usuario, CellXone implementará las medidas técnicas, organizativas y contractuales necesarias para asegurar que sus datos personales son únicamente tratados en la medida en que así lo exija el tratamiento que dichos terceros lleven a cabo o el consentimiento que ha sido prestado.

1.23. Si CellXone requiriera el tratamiento ulterior de los datos personales del Usuario para un fin distinto a los recogidos en la presente política de privacidad, se informará previamente, incluyendo toda la información que sea legalmente exigible, así como las finalidades previstas para dicho tratamiento.

1.24. CellXone se preocupa por garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos e información personal de cualquier Usuario. A tal fin, cuando sea necesario, CellXone implementará medidas seguridad y medios técnicos para evitar su pérdida, mal uso o el acceso a éstos sin su autorización.

1.25. CellXone podrá actualizar la presente política de privacidad en cualquier momento por razones de su negocio, comunicándoselo al Usuario en el supuesto de que dicha actualización suponga un cambio sustancial de la misma. Por ello, se recomienda que cualquier Usuario revise esta política periódicamente.

1.26. La utilización de cualquiera de nuestros servicios, por cualquiera de nuestros canales (ya sean telemáticos o por escrito), una vez comunicado o producido este cambio implicará el conocimiento de la misma por parte del Usuario en los términos recogidos en la nueva política de privacidad publicada.

1.27. La política de privacidad de CellXone está formada por el presente documento, así como las condiciones específicas de privacidad de cada uno de los productos y/o servicios que CellXone pudiera ofrecer y que se completarán y serán interpretadas de forma coherente y systematicamente, respetando, en todo caso, la voluntad del Usuario respecto de los tratamientos generales aquí incluidos, sin afectar por ello a las condiciones específicas de los posibles servicios contratados.

1.28. CellXone ha estructurado los recursos necesarios para la protección y la seguridad de los datos de carácter personal del Usuario. Para cualquier duda, el Usuario deberá contactar con datos@cellxone.com.

1.29. Asimismo, de conformidad con lo established en la normativa aplicable, CellXone informa que, a través de la referida dirección de correo electrónico datos@cellxone.com, o a través de correo postal enviado al domicilio social de CellXone, el Usuario, adjuntando copia de su Documento Nacional de Identidad (DNI) o pasaporte, podrá ejercer los siguientes derechos:

  • 1.29.1. Acceso: permite al titular de los datos obtener información sobre si en CellXone se tratan datos personales que le conciernen o no y, en tal caso, derecho a obtener información sobre tus datos de carácter personal sometidos a tratamiento.
  • 1.29.2. Rectificación: permite corregir errores y modificar los datos que resulten ser inexactos o incompletos.
  • 1.29.3. Supresión: permite que los datos sean suprimidos y dejen de tratarse por CellXone, salvo que exista obligación legal de conservarlos y/o no prevalezcan otros motivos legítimos para su tratamiento por CellXone. Por ejemplo, cuando los datos personales ya no sean necesarios en relación con los fines para los que fueron recogidos, el Usuario podrá solicitar la eliminación sin dilación indebida de dichos datos.
  • 1.29.4. Limitación: bajo las condiciones establecidas legalmente, permite que el tratamiento de datos se paralice, de tal manera que se evite por parte de CellXone su tratamiento en un futuro, que únicamente los conservará para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
  • 1.29.5. Oposición: en determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. CellXone dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
  • 1.29.6. Portabilidad: permite al interesado recibir sus datos personales y poder transmitirlos directamente a otro responsable en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica. Para el ejercicio de este derecho, será necesario que el Usuario proporcione un correo electrónico válido.

2. Ley aplicable y jurisdicción

2.1. La relación entre CellXone y el Usuario se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Usuario.